Politica de Retur Dezabonare

  1. POLITICA DE RETUR/ANULARE

15.1. În baza legislației UE, la achiziția unui serviciu online, aveți dreptul de a anula comanda în termen de 14 zile, indiferent de motiv și fără nicio justificare.

15.2. Oferim o garanție de 100%, însemnând că, în ipoteza în care, într-un termen de 14 de zile de la crearea contului și achitarea primului abonament, nu sunteți satisfăcut de Serviciile LuxuraElite, vă puteți retrage din acord și primiți banii deja achitați înapoi, urmând a vi se șterge contul de acces la Website și bloca accesul la Comunitatea Luxura.

15.3. Dreptul de retragere indicat la art. 15.2 poate fi folosit o singură dată de către un Beneficiar.

15.4. În cazul în care doriți să apelați la dreptul de retragere, nu trebuie decât să ne comunicați în termenul amintit la art. 15.2 intenția dumneavoastră neechivocă în acest sens, fie prin email la contact@luxuraelite.ro fie printr-o adresă scrisă transmisă pe adresa sediului Furnizorului.

15.5. În cazul retragerii Beneficiarului, dupa expirarea termenului de 14 zile amintit mai sus, acestuia nu i se restituie nici o suma din prețul achitat Furnizorului, însă contul va fi șters și accesul la Website și Comunitatea Luxura blocat.

  1. ÎNCETAREA

Prezentul acord încetează:

16.1. prin exercitarea dreptului de retragere de către BENEFICIAR, cu respectarea art. 15;

16.2. prin denunțare unilaterală din partea Beneficiarului, cu respectarea art. 8.2.8;

16.3. prin denunțare unilaterală din partea Furnizorului cu respectarea art. 9.19, precum și în orice altă situație cu informarea prealabilă a Beneficiarului cu 15 zile înainte ca denunțarea să producă efecte. Respectarea termenului de denunțare va conduce la neobligarea Furnizorului la plata vreunei despăgubiri pentru denunțarea acestei acord al Părților;

16.4. Prin reziliere de plin drept, fără notificare prealabilă, punere în întârziere sau alte formalități, de către FURNIZOR, în situațiile descrise la: art. 8.2.1, art. 8.2.2, art. 8.2.3, art. 8.2.6, art. 8.2.9, art. 8.2.10, art. 8.2.11, art. 8.2.12, art. 9.15, art. 9.16 și art. 9.19;

16.5. prin apariția unui caz de forță majoră cu respectarea art. 19.

  1. RETRAGEREA DIN ACORD. RETURUL PRODUSELOR

24.a. Clientul LuxuraElite poate returna produsele achizitionate prin intermediul unui Contract, in urmatoarele situatii:
24.a.1. Produsul care nu este conform cu specificatiile de pe site.
24.a.2. Coletele ce prezinta deteriorari severe.
25.a.3. Produsele ce au fost livrate gresit.
26.a.4. Produsele care au marimi (grosimi) eronat comandate
26.a.5. „Consumatorul are dreptul de a denunta unilateral contractul la distanta, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului sau, in cazul prestarilor de servicii, de la incheierea contractului. Singurele costuri care pot cadea in sarcina consumatorului sunt cheltuielile directe de returnare a produselor“ conf. O.U.G ( Ordonanta de urgenta a Guvernului ) nr. 34/2014, pentru persoanele fizice ce achizitioneaza produse din siteuri, folosind tehnicile de comunicare la distanta, aplicandu-se definitiile cuprinse in O.U.G ( Ordonanta de urgenta a Guvernului ) nr. 34/2014.
26.b. Clientul este obligat sa notifice LuxuraElite, intentia sa de a returna produsele achizitionate, prin orice mijloc de comunicare scrisa (e-mail/fax/etc financiar@luxuraelite.ro ) in termen de maximum 14 zile calendaristice de la primirea produselor si/sau serviciilor, in cazul art. 26.a.5.
26. c. Clientul este obligat sa notifice LuxuraElite, intentia sa de ai fi inlocuite produsele achizitionate, conform art. 26.a.4, prin orice mijloc de comunicare (e-mail/telefonic/etc) in termen de maximum 14 zile calendaristice de la primirea produselor si/sau serviciilor, in conformitate cu art 26.a.5.
26.d. Clientului care a notificat LuxuraElite conform art 26.a.2 / art 26.a.3, ii revine responsabilitatea de a se asigura ca produsele la care a facut referire vor fi returnate la LuxuraElite in maximum 14 zile calendaristice de la data expedierii notificarii, in caz contrar LuxuraElite  considerand cererea nefondata/invalida.
26. e. Clientul LuxuraElite nu poate returna produsele achizitionate prin intermediul unui Contract, si/sau nu poate pretinde oricare alte daune-interese/despagubiri, in urmatoarele scopuri sau situatii:
26.e.1. Inlocuirea produsului achizitionat cu un alt produs cu alte specificatii sau de un tip diferit, exceptie facand situatia prevazuta la art. 26.a.4.
26. e.2. Cererea de returnare in cazul art. 26.a.2 sau 26.a.3 cauzata de oricare situatie prevazuta la 26.1 are data de expediere care depaseste perioada de 14 zile calendaristice prevazute conform art 26.1.5, din ziua lucratoare urmatoare datei contractului onorat.
26. e.3. In cazul returnarii produsului cu una dintre cauzele declarate in art. 26.1, produsul returnat nu este in aceeasi stare in care a fost livrat (in ambalajul original cu toate etichetele intacte si documentele care l-au insotit).
26. f. In cazul rambursarii contravalorii produsului, aceasta se va face in cel mult 14 de zile de la data receptionarii produselor, prin virament bancar.
26. g. In cazul inlocuirii produsului cu unul identic, conform 26.1.4, inlocuirea se va face in conditiile si limitele unei comenzi normale.
26. h. In cazul in care Clientul care returnat a returnat un produs in conformitate cu prevederile art 26.1.4, iar LuxuraElite nu dispune de un produs identic pentru inlocuire, acesta va oferi clientului contravaloarea produsului si in conformitate cu 26.6.
26. i. Contravaloarea serviciilor suplimentare incluzand dar nelimitandu-se la transportul produselor, achitata de catre client, nu se ramburseaza.
26. j. In toate cazurile, cheltuielile de returnare/re-expediere vor fi suportate de catre client
26. k. Ruperea sigiliului de securitate atrage dupa sine scoaterea produselor din categoria celor returnabile. De asemenea, returnarea Produselor se va face cu toate accesoriile lui, inclusiv cutia personalizată intactă, precum și cu toate documentele însoțitoare, dacă este cazul. Nu vor fi acceptate la retur Produsele asupra cărora au fost efectuate intervenții neautorizate (ex. ruperea sigiliului), cele care prezintă urme de uzură (altele decât cele indicate în descrierea Produsului pe Website), produsele cărora le lipsesc accesorii. Totodată, dacă coletul este transmis de Cumpărător către LuxuraElite peste termenul de 14 zile indicat la pct. 24.6 de mai sus ori dacă în coletul de retur se află produse diferite față de cele din formularul completat, după verificarea pachetului de către curier, preluarea va fi refuzată și coletul va fi returnat Cumpărătorului.
26. l. Toate produsele care sunt achiziționate în perioada de reduceri / campanii sau promoții, NU se vor returna banii în contul clientului. Contravaloarea sumei va fi primită sub formă de voucher cu valabilitate nelimitată.

Este necesara completarea unui Formular de retur online. Produsele returnate se trimit la adresa Online Shop LuxuraElite, SC Luxura Elite Club SRL, Str. Gheorghe Lazar nr 1, ap. 2B, Timis, Timisoara, România.

Close
Close
Sign in
Close
Cart (0)

Nu ai niciun produs în coș. Nu ai niciun produs în coș.


Language



Pentru furnizarea de servicii acest site folosește cookies. Navigând pe site-ul nostru, sunteți de acord cu utilizarea acestora. Mai multe informații.

Close Popup