Politica Privind Protectia Datelor cu Caracter Personal

Document actualizat la data de 26 decembrie 2022. Pentru un istoric al conditiilor de utilizare, acceseaza aceasta sectiune

Puteți sa vizualizați și versiunea PDF – Politica Privind Protectia Datelor cu Caracter Personal – LUXURA V1-1-1-0.

Protecția datelor dumneavoastră cu caracter personal este importantă pentru noi, prin urmare, acordăm o atenție deosebită protejării vieții private a vizitatorilor care accesează domeniului https://luxuraelite.ro, precum și al subdomeniilor https://club.luxuraelite.ro, https://social.luxuraelite.ro si a aplicatiei mobile (denumite în continuare pe scurt, generic, Website-ul), în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 al Parlamentului European și al Consiliului din data de 27 aprilie 2016 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date (denumit în continuare “GDPR”).

Vă rugăm să acordați o atenție deosebită lecturării prezentei politici, pentru a înțelege modul în care vor fi tratate datele dumneavoastră cu caracter personal. Astfel, prezenta politică detaliază practica Luxura Elite SRL privitoare la prelucrarea datelor cu caracter personal ale vizitatorilor Website-ului și are ca scop informarea utilizatorilor despre acest subiect. Prin utilizarea Website-ului în continuare, admiteți că ați luat la cunoștință și agreați prezenta Politică de cookie, de Politica de cookie, de Regulamentul General dar și Termenii și condițiile publicate pe Site.

Denumire: Luxura Elite SRL (denumită în continuare LuxuraElite sau Furnizorul)

Sediu: Strada Gheroghe Lazar nr. 1 etaj 1 jud Timis, oras Timisoara cod postal 300078
J35/3682/2020, CUI 43428737
e-mail: contact@luxuraelite.ro
tel: +40 755 776 847

Securitatea datelor dvs. personale reprezintă o prioritate. Acordăm o atenție adecvată problematicii privind datele personale și protecția acestora. În cadrul acestor Principii de prelucrare a datelor personale (în cele ce urmează „Principiile”) veți găsi informații cu privire la tipul datelor personale colectate, titlul de drept privind prelucrarea acestora, scopul folosirii acestora, durata de arhivare și persoanele cu acces la aceste date. În cadrul Principiilor vă informăm și în legătură cu drepturile dvs. privind domeniul prelucrării datelor dvs. personale

1. Ce fel de date personale sunt supuse prelucrării?

În cazul în care apelați la serviciile magazinului nostru online sau ale unităților noastre (adică magazinul și punctul de desfacere), prelucrăm diferite tipuri de date personale ale dvs.

1.1. În cazul în care efectuați o achiziție

Cele mai frecvente date puse la dispoziția noastră sunt cele obținute prin intermediul formularului de comandă a produselor sau a altor servicii, din cadrul paginilor noastre de internet. Este vorba, în principal, despre datele necesare încheierii și îndeplinirii contractului de vânzare.

Aceste date sunt necesare satisfacerii comenzii dvs. și pot fi împărțite în următoarele categorii:

    1. Date de identificare, adică numele și prenumele, eventual C.U.I. și C.I.F, în cazul achiziției pe firmă;
    2. Date de contact, adică adresa de e-mail, adresa de corespondență, adresa de facturare, numărul de telefon, contactul bancar și informațiile privind plata.
    3. Date care apar pe durata existenței contractului – adică produsele achiziționate, volumul serviciilor prestate și segmentul clientului.

1.2. În cazul în care efectuați o înregistrare

În cazul în care doriți să beneficiați de avantajele contului de client, este necesară înregistrarea prealabilă în cadrul paginii noastre de internet, respectiv încheierea contractului de membru al Programului de loialitate. Contul de client este protejat prin intermediul parolei alese de dvs., la care nu avem acces. În cazul pierderii parolei, nu suntem în măsură să vă oferim parola sau să generăm o parolă nouă, la cererea dvs.

În cadrul contului, beneficiați de acces nelimitat la datele dvs. personale și la o eventuală modificare a acestora. În cadrul contului, aveți posibilitatea de a vedea istoricul comenzilor efectuate de dvs., al produselor achiziționate și al comenzilor nefinalizate. Prin intermediul contului de client, aveți posibilitatea de a salva datele cadrului de plată, de a administra furnizarea newsletter-elor și așa-numita listă wishlist, în cadrul căreia puteți salva produsele dvs. preferate.

Parte componentă a contului de client este și Programul de loialitate, care vă oferă o serie de avantaje. Găsiți mai multe informații în condițiile comerciale aferente clubului Programului de loialitate. În cazul în care, după realizarea achiziției, nu doriți crearea contului de client, aveți posibilitatea de a cumpăra în cadrul magazinului nostru on-line și fără înregistrare. Contractul de membru al Programului de loialitate poate fi reziliat în conformitate cu condițiile comerciale corespunzătoare.

În cazul în care aveți calitatea de membru al Programului de loialitate, prelucrăm următoarele date personale ale dvs.:

    1. Date de identificare, adică numele și prenumele, eventual C.U.I. și C.I.F, în cazul achiziției pe firmă;
    2. Date de contact, adică adresa de e-mail, adresa de corespondență, adresa de facturare, numărul de telefon, contactul bancar și informațiile privind plata;
    3. Date demografice deduse din configurarea și din comportamentul dvs. pe web, adică date privind sexul, data nașterii și limba preferată
    4. Date de acces, adică numele de utilizator și parola. Nu avem acces la parola reală.
    5. Date care apar pe durata existenței contractului – adică produsele achiziționate, volumul serviciilor prestate și segmentul clientului.

1.3. În cazul în care sunteți un beneficiar al informațiilor comerciale

Aveți posibilitatea să primiți din partea noastră informații comerciale privind produsele asemănătoare cu cele achiziționate la noi. Puteți refuza primirea acestor informații, prin intermediul link-ului pentru dezabonare, aflat în partea de jos a fiecărui e-mail ce conține aceste informații. În cazul în care aveți cont de client, dezabonarea de la primirea informațiilor este posibilă de asemenea prin intermediul contului dvs. Dezabonarea de la primirea mesajelor de afaceri este gratuită.

În cazul în care sunteți un client înregistrat, puteți primi informații comerciale și prin intermediul mesajelor SMS sau al notificărilor push, din cadrul aplicației nostre pentru dispozitive mobile. Puteți primi notificări push ce conțin informații comerciale, precum și pe Facebook, respectiv pe Messenger. Această prelucrare este în conformitate cu Principiile de prelucrare a datelor personale, din cadrul rețelei sociale date. Primirea informațiilor prin intermediul acestor canale poate fi refuzată în orice moment.

În cazul în care sunteți un beneficiar al acestor informații, prelucrăm următoarele date ale dvs.:

    1. Date de identificare, adică prenumele;
    2. Date de contact, cu ajutorul cărora este posibilă comunicarea cu dvs., adică adresa de e-mail, dacă sunteți membru al clubului MyNotino și numărul de telefon;
    3. Date demografice deduse din configurarea și din comportamentul dvs. pe web, adică date privind sexul și limba preferată.

1.4. În cazul vizitării paginii noastre de internet sau în cazul în care creați un conținut în cadrul acesteia

În cazul vizitării paginii noastre de internet, pe parcursul acesteia colectăm diferite informații, de ex. adresa dvs. IP, configurarea browserului și a limbii preferate, paginile de internet accesate și durata vizitei. Monitorizăm în continuare traseul dvs. în cadrul paginilor de internet și link-urile accesate, pentru a putea adapta cât mai bine conținutul și a vă putea oferi produsele și conținutul pe care le veți aprecia.

În cadrul vizitei la paginile noastre de internet, în browserul de internet folosit de dvs. și în echipamentul dvs., introducem și apoi citim fișiere cookies, aspect care face obiectul unui capitol separat în cadrul acestor Principii.

În afara fișierelor cookies, prelucrăm și date privind comportamentul dvs. pe web, adresa dvs. IP, datele puse la dispoziție de browserul dvs. – adică rezoluția, sistemul de operare al echipamentului dvs., inclusiv versiunea acestuia și configurarea limbii.

Suntem în măsură să vă conectăm, de asemenea, cu rețele de socializare, inclusiv înregistrarea automată în cadrul contului dvs. la rețelele sociale date. În scopul acestei conexiuni, în principal cu privire la mesajele pe blog, folosim așa zisele plugin-uri sociale, adică taste de informare cu ajutorul cărora aveți posibilitatea de a distribui conținutul în cadrul contului dvs. În urma conexiunii în cadrul rețelelor sociale și al altor pagini de internet, pot fi afișate oferte personalizate și publicitate cu adresă, care fac trimitere la paginile noastre de web.

Pentru a vă atrage mai mult în lumea beauty, vă oferim posibilitatea de a fi activ în cadrul paginilor noastre de internet și de a crea conținuturi, cum ar fi recenziile privind produsele achiziționate și beneficiile oferite de acestea sau comentarii referitoare la mesajele noastre de pe blog. Pentru a putea participa la crearea acestei lumi, nu este necesară existența unui cont de client. Aceste postări ale dvs. pot fi însoțite de numele și de prenumele dvs., în cazul în care vor fi introduse în cadrul formularului. Dvs. aveți responsabilitatea privind conținutul introdus și activitatea în cadrul paginilor noastre de internet, motiv pentru care vă rugăm să nu puneți la dispoziție date personale, care nu doriți să fie accesibile publicului larg.

Paginile noastre de internet pot conține trimiteri la alte pagini web, pe care le considerăm practice și care ar putea furniza informații utile. Am dori să vă atragem atenția asupra faptului că aceste pagini ar putea fi în proprietatea și în exploatarea altor societăți și organizații, care vor prelucra datele în conformitate cu Principiile de securitate și protecție a datelor personale proprii. Societatea noastră nu deține niciun control cu privire la această prelucrare și nu poartă răspunderea cu privire la informațiile, la materialele, la produsele sau la serviciile conținute în aceste pagini de internet sau accesibile prin intermediul acestora.

1.5. În cazul în care ne veți contacta prin linia clientului sau prin rețelele de socializare

În cazul în care veți decide să contactați serviciul nostru de asistență pentru clienți prin intermediul telefonului sau al e-mailul-ui, procedăm în principal la prelucrarea înregistrării convorbirilor telefonice, care sunt monitorizate, precum și la înregistrarea comunicațiilor prin e-mail.

În cazul în care ne veți contacta cu privire la solicitarea dvs., prin intermediul paginii noastre sau al contului din cadrul rețelelor de socializare alese, prelucrarea datelor dvs. personale este realizată în exclusivitate în conformitate cu Principiile de prelucrare a datelor personale ale societății care este operatorul rețelei de socializare respective.

1.6. În cazul în care veți vizita unul dintre magazinele noastre

În magazinele și celelalte spații ale noastre amplasăm sisteme cu cameră video, în scopul protejării intereselor noastre legitime privind protecția proprietății noastre și a dvs. În cazul în care veți vizita magazinul nostru, se va realiza o înregistrare cu camera video, care vă poate include și pe dvs. Spațiile monitorizate cu sistem de camere video sunt marcate corespunzător cu o atenționare.

1.7. În cazul în care veți configura atenționarea cu privire la monitorizarea disponibilității

În cazul în care produsul de care sunteți interesat nu este disponibil, vă oferim posibilitatea de a configura monitorizarea disponibilității acestuia. În momentul în care produsul dat va intra în depozit, vă vom informa prin intermediul unui mesaj la adresa de e-mail furnizată, adresă care va face obiectul prelucrării noastre.

1.8. În cazul în care ne veți acorda o evaluare pe portalurile de evaluare

După livrarea produselor, puteți primi o solicitare cu privire la evaluarea acestora și a satisfacției dvs., prin intermediul portalului de evaluare selectat. Apreciem orice feedback, depinde însă de dvs. dacă veți proceda la a ne acorda o evaluare. În cazul efectuării unei astfel de evaluări, procedăm la prelucrarea și la furnizarea următoarelor date partenerilor respectivi:

  1. Date de contact, adică adresa de e-mail care servește la trimiterea cererii de evaluare;
  2. Date apărute pe timpul duratei contractului, adică produsele achiziționate.

1.9. În cazul în care veți participa la concursul pentru consumatori

Prin intermediul paginilor noastre sau al profilurilor din cadrul rețelelor de socializare selectate, organizăm pentru dvs. concursuri atractive, la care puteți participa și ale căror reguli pot fi găsite aici. Anunțarea câștigătorilor poate fi publică, ceea ce înseamnă că, pe pagina noastră sau în cadrul profilului din rețeaua de socializare selectat, putem face publice anumite date personale ale câștigătorului. Orice fel de activitate sau de comunicare cu noi prin intermediul rețelelor de socializare, ca și prelucrarea datelor dvs. personale respectă Principiile de prelucrare a datelor personale ale societății care este operatorul rețelei de socializare respective.

În cazul în care veți participa la concurs, procedăm la prelucrarea următoarelor date personale:

  1. Date de identificare, adică numele și prenumele;
  2. Date de contact, adică profilul dvs. în cadrul rețelei de socializare sau adresa de e-mail; în cazul unui câștig, în scopul furnizării acestuia, adresa, adresa de corespondență, adresa de facturare și numărul de telefon.

1.10. În cazul în care veți participa la o testare pentru utilizator sau la un alt eveniment organizat

În cazul în care veți participa la programul de testare pentru utilizator, procedăm la prelucrarea următoarelor date:

  1. Date de identificare, adică numele și prenumele;
  2. Date de contact, adică adresa dvs. de e-mail și numărul de telefon;
  3. Înregistrarea sistemului de camere video, adică fața dvs. filmată

Organizăm pentru dvs. diverse promoții și evenimente, în cadrul cărora procedăm la prelucrarea următoarelor date:

  1. Date de identificare, adică numele și prenumele, eventual C.U.I. și C.I.F.;
  2. Date de contact, adică adresa dvs. de e-mail și numărul de telefon.

În cadrul fiecărei promoții, vă vom oferi informații cu privire la prelucrarea datelor dvs. personale.

2. Care este scopul prelucrării datelor dvs. personale?

2.1. Achiziționarea unor produse și a unor servicii

Procedăm la prelucrarea datelor dvs. personale, în principal în scopul îndeplinirii contractului de vânzare, pentru a putea prelucra comanda dvs. trimisă prin intermediul paginilor noastre de internet, al aplicației mobile sau al liniei de client și pentru livrarea produselor. Adresa de e-mail și numărul de telefon servesc pentru confirmarea comenzii, furnizarea confirmării de primire a plății, trimiterea facturii electronice, apoi pentru informarea continuă cu privire la starea comenzii dvs. și, eventual, pentru alte informări privind comanda respectivă.

2.2. Contul de client

În cazul în care sunteți un client înregistrat, procedăm la prelucrarea datelor dvs. personale în scopul îndeplinirii contractului de membru al Programului de loialitate, adică administrarea contului dvs. de client, în cadrul căruia oferim diferite beneficii.

2.3. Ofertele de marketing

Vă trimitem informări comerciale privind produse asemănătoare cu cele achiziționate de la noi. Aveți posibilitatea de a refuza, în orice moment, primirea acestor informări, prin intermediul link-ului pentru dezabonare aflat în partea de jos a fiecărui e-mail ce conține aceste informări. În cazul în care sunteți un client înregistrat, vă trimitem informări comerciale și prin intermediul mesajelor SMS sau al notificărilor push, din cadrul aplicației noastre mobile. Puteți recepționa notificări push și pe Facebook, respectiv pe Messenger. Acest mod de prelucrare respectă Principiile de prelucrare a datelor personale ale rețelei de socializare respective.În cazul în care vă veți dezabona de la primirea acestor informări comerciale, vom înceta să folosim datele dvs. de contact electronice în acest scop. Dezabonarea de la primirea mesajelor de afaceri este gratuită.

2.4. Adaptarea și crearea conținutului, asigurarea unei exploatări mai bune a paginilor de internet

Dorim să adaptăm conținutul informărilor și să livrăm produse în funcție de interesul dvs. Din acest motiv, folosim datele personale colectate în scopul personalizării conținutului și a ofertei, pe paginile noastre de internet. Ofertele de marketing afișate pot fi selectate în baza altor informații obținute despre dvs. pe parcurs, în funcție de datele de contact și de cele demografice, de articolele preferate, precum și de celelalte date legate de folosirea paginilor noastre de internet. Nu procedăm la o prelucrare complet automatizată, care ar produce efecte juridice în ceea ce privește drepturile dvs.

Procedăm la prelucrarea datelor privind comportamentul dvs. pe paginile noastre de internet, ceea ce ne permite să obținem informații în baza cărora avem posibilitatea de a îmbunătăți continuu paginile de internet, astfel ca acestea să fie pentru dvs., în calitatea de utilizator, cât mai atrăgătoare. Datele dvs. personale pot fi prelucrate și în scopul efectuării diferitelor statistici, precum monitorizarea vizitatorilor sau măsurarea eficienței publicității, la fel ca și pentru testarea noilor funcționalități ale paginilor noastre de internet sau ale aplicației mobile. Datele privind comportamentul dvs. în cadrul web-ului sunt importante și ca prevenție împotriva atacurilor îndreptate asupra paginilor noastre de internet.

Pe paginile noastre de internet aveți posibilitatea de a crea un anumit conținut. În cazul în care decideți să scrieți o recenzie privind produsele achiziționate, noi prelucrăm datele dvs. personale în scopul pregătirii și al afișării acestei evaluări. În cazul în care vă veți implica în discuție prin articolele de pe blogul nostru și veți scrie un comentariu, prelucrăm datele dvs. personale în scopul prelucrării și al afișării acestui comentariu.

2.5. Serviciul de asistență pentru clienți și comunicarea

Ne străduim să îmbunătățim continuu oferta serviciului nostru de asistență pentru clienți, pentru a putea răspunde cât mai repede la solicitările dvs.; pentru a oferi aceste servicii, avem nevoie de datele dvs. personale, în scopul prelucrării cererii dvs. sau al eliminării unor probleme posibile, din cadrul procesului de îndeplinire a contractului de vânzare sau a contractului de membru al Programului de loialitate. În cazul în care ne veți contacta telefonic, vom proceda la înregistrarea acestei convorbiri, în scopul îmbunătățirii calității serviciilor noastre, în urma unei atenționări prealabile.

Datele personale colectate sunt folosite și pentru comunicarea cu dvs. și adaptarea individuală a acesteia. Vă putem contacta, de exemplu, prin telefon, prin e-mail, prin aplicația mobilă sau în alt fel, pentru a vă aduce aminte de faptul că aveți produse în coșul cu cumpărături sau ca să vă ajutăm cu finalizarea comenzii dvs. În continuare, pentru a vă comunica starea actuală a cererii dvs., a comenzii sau a reclamației, eventual pentru a solicita de la dvs. informații suplimentare aferente. De asemenea, putem să vă atenționăm asupra faptului că este nevoie să efectuați o acțiune necesară pentru menținerea contului dvs. de utilizator în stare activă.

2.6. Înregistrările camerelor de luat vederi

Magazinele și celelalte spații ale noastre sunt prevăzute cu sisteme de camere, în vederea protejării intereselor noastre legitime și a proprietății noastre și a dvs.

2.7. Notificarea privind disponibilitatea produselor

În cazul în care veți activa funcția de monitorizare a disponibilității produselor lipsă, în momentul intrării în depozit a acestora vă vom informa prin intermediul unui mesaj trimis la adresa de e-mail specificată de dvs.

2.8. Evaluarea satisfacției pe portalurile de evaluare

În legătură cu achiziția, puteți obține și o cerere de evaluare, prin intermediul portalului de evaluare selectat. În acest caz, scopul prelucrării este cercetarea satisfacției.

2.9. Concursurile pentru consumatori

În cazul deciziei de a participa la concursurile organizate de noi, prelucrăm datele dvs. personale în scopul participării la acesta și, în cazul unui câștig, pentru a anunța publicul larg, precum și pentru a vă contacta.

2.10. Testarea utilizatorilor și organizarea unor promoții

În cazul în care veți participa la programul de testare a utilizatorilor, vom prelucra datele dvs. personale în scopul testării unei funcționalități noi sau actuale a sistemelor noastre.

În cazul în care veți participa la o promoție organizată de noi, vom prelucra datele dvs. personale în scopul planificării, al realizării și al evaluării promoțiilor organizate.

2.11. Îmbunătățirea serviciilor

Folosim datele dvs. personale în scopul îmbunătățirii serviciilor și a sistemelor noastre, inclusiv al introducerii unor noi funcționalități. Vom prelucra datele dvs. personale și în scopul de a adopta hotărâri justificate, prin utilizarea unor analize rezumat și a business inteligence, în baza interesului nostru legitim, care decurge din libertatea în afaceri și constă în necesitatea îmbunătățirii continue a serviciilor, cu scopul de a avea succes în competiția economică. Petru a asigura protecția drepturilor și a intereselor dvs., vom folosi în acest scop datele personale, date care vor fi în cea mai mare parte anonimizate.

2.12. Protecția, securitatea și soluționarea disputelor

Datele dvs. personale pot fi prelucrate, de asemenea, pentru a asigura protecția și securitatea clienților noștri și a sistemelor, în scopul exercitării drepturilor și al revendicărilor legale, la identificarea și la prevenirea fraudei, la soluționarea litigiilor sau la îndeplinirea acordurilor reciproce. Putem, de asemenea, să prelucrăm datele dvs. personale și în scopul unor eventuale controale din partea organelor publice.

3. Care este baza legislativă a prelucrării datelor personale?

Datele personale sunt prelucrate în volume și în scopuri diferite, așa cum am specificat la art. 1 și 2 de mai sus, adică:

a) Fie fără acordul dvs., în virtutea îndeplinirii contractului, al îndeplinirii îndatoririlor legale sau al intereselor noastre legitime;
b) În baza acordului dvs.

Modurile de prelucrare care pot fi efectuate fără acordul dvs. decurg din scopul stabilit pentru prelucrarea dată și din calitatea prin care vă raportați la noi – dacă sunteți numai un vizitator al paginilor noastre de internet, dacă veți achiziționa sau dacă vă veți înregistra. Poate avea loc prelucrarea datelor dvs. personale și în cazul în care aveți calitatea de adresat al produselor sau al serviciilor comandate, în cazul în care comunicați cu noi sau în cazul în care veți vizita magazinul nostru.

3.1. Îndeplinirea contractului de vânzare și a contractului de membru al Planului de loialitate

În cazul în care veți achiziționa, respectiv veți trimite o comandă către noi, este propus contractul de vânzare, care intră în vigoare prin acceptarea propunerii sub forma livrării produselor comandate. Pentru a fi capabili să satisfacem acest contract de vânzare, eventual un alt contract cu privire la produse sau la servicii, avem nevoie de o mare parte a datelor dvs. personale introduse prin intermediul formularului de comandă. Datele concrete prelucrate în acest caz sunt specificate la art. 1, alin. 1 și 5.

În cazul în care vă veți înregistra la noi, vom proceda la prelucrarea datelor dvs. pentru a putea administra contul dvs. de client. Contractul, care stă la baza prelucrării noastre, ia naștere prin crearea contului dvs. de client. În cazul anulării contului, adică încetarea contractului de membru al Programului de loialiate, în conformitate cu condițiile comerciale aferente, vom înceta să prelucrăm aceste date personale în acest scop. Datele concrete prelucrate în această situație sunt specificate la art. 1 alin.2.

3.2. Îndeplinirea îndatoririlor legale

Noi trebuie să ne îndeplinim anumite îndatoriri, stabilite de normele legislative. În cazul în care datele dvs. personale sunt prelucrate în baza îndeplinirii acestor îndatoriri, nu avem obligația de a obține acordul dvs. în acest sens. În baza acestei reglementări legislative, prelucrăm datele dvs. de identificare și de contact, precum și datele cu privire la comenzile dvs. Datele concrete prelucrate în acestă situație sunt specificate la art. 1 alin.1.

3.3. Acordul

În scopul furnizării informărilor comerciale prin intermediul e-mail-ului, avem posibilitatea de a prelucra datele dvs. personale în baza acordului dvs. În conformitate cu acest acord, datele sunt prelucrate în cazul în care nu există o prelucrare în baza interesului legitim sau în baza îndeplinirii contractului de membru al Planului de loialitate. Aveți dreptul de a retrage, în orice moment, acordul dvs. cu privire la primirea informărilor comerciale. Datele prelucrate în această situație sunt specificate la art. 1 alin. 3.

Solicităm acordul dvs. și în cazul în care planificați publicarea unei recenzii cu privire la produsele achiziționate sau a unui comentariu pe blog, configurarea monitorizării disponibilității sau participarea la testarea pentru utilizatori sau la o altă promoție. Și în aceste cazuri aveți dreptul de a vă retrage, în orice moment, acordul. Datele prelucrate în această situație sunt specificate la art. 1 alin. 4, 7 și 10.

3.4. Interesul legitim

Prelucrăm datele dvs. personale și în baza interesului legitim, în scopul de a îmbunătăți și de a adapta serviciile furnizate, de a afla dacă soluționarea comenzii dvs. a fost realizată spre satisfacția dvs. și de a propaga mai eficient produsele și serviciile furnizate. Este vorba, în principal, de acele date care sunt specificate la art. 1 alin. 4 și 5.

În baza interesului legitim, care constă în marketing direct, avem dreptul de a furniza informări comerciale cu privire la produse asemănătoare cu cele achiziționate la noi. Aceasta numai cu condiția ca dvs. să fiți de acord cu o asemenea prelucrare. În cazul în care aveți calitatea de client înregistrat, vă furnizăm informări comerciale în baza îndeplinirii contractului de membru al Planului de loialitate. Datele prelucrate în această situație sunt specificate la art. 1 alin. 3.

Interesul nostru legitim constă, de asemenea, în protejarea revendicărilor legale, în evidența internă și în controlul furnizării adecvate a serviciilor noastre. În această situație, procedăm la prelucrarea tuturor categoriilor de date personale specificate la art. 1.

Interesul nostru legitim este și trimiterea cererii de evaluare a achiziției, efectuate prin intermediul portalului de evaluare selectat sau de evaluare a concursurilor pentru consumatori organizate de noi. Datele prelucrate în această situație sunt specificate la art. 1 alin. 8 și 9.

Prelucrarea datelor dvs. personale în baza interesului legitim are loc și în cazul vizitării magazinelor noastre monitorizate cu ajutorul unui sistem de camere video, în vederea protejării proprietății. Aveți dreptul de a contesta în orice moment acest mod de prelucrare. Datele prelucrate în această situație sunt specificate la art. 1 alin. 6.

4. Cui transmitem datele personale?

Datele dvs. personale sunt prelucrate, în principal, pentru scopuri proprii, în calitatea de administrator al acestora, ceea ce înseamnă că noi stabilim scopurile amintite mai sus, pentru colectarea datelor dvs. personale, stabilirea mijloacelor de prelucrare și realizarea corespunzătoare a acestora.

Punem la dispoziție datele dvs. personale partenerilor noștri, numai în cazul în care acest lucru este necesar pentru îndeplinirea contractului de vânzare, de ex. în scopul asigurării plății sau a transportului, pentru continuarea contractului de membru al Planului de loialitate, în baza interesului legitim sau în cazul în care v-ați exprimat acordul prealabil privind predarea mai departe a datelor dvs.

Punem la dispoziție datele dvs. personale operatorilor noștri care, bineînțeles, respectă condițiile legale privind protecția datelor personale. Acești operatori prelucrează datele dvs. personale în conformitate cu instrucțiunile noastre, fără ca, prin prelucrare, să aducă atingere drepturilor dvs. Cu acordul dvs., putem pune la dispoziție datele dvs. personale și rețelelor de socializare sau operatorilor instrumentelor de marketing, pentru afișarea unei publicități cu adresă pe alte pagini de internet.

4.1. Categorii de beneficiari

Avem dreptul de a pune la dispoziție datele dvs. personale următoarelor persoane:

    • Societăți și operatori ai Luxura Elite Club, în baza îndeplinirii contractului de vânzare sau a contractului de membru al Programului de loialitate, în vederea executării proceselor și a procedurilor interne;
    • Societăți care asigură servicii de plată, în scopul prelucrării plăților în baza comenzii dvs., adică a îndeplinirii contractului de vânzare;
    • Societăți de transport, în scopul livrării produselor sau a serviciilor comandate de dvs. și al soluționării reclamațiilor, inclusiv al rezilierii contractului de vânzare;
    • Furnizori de produse sau centre de service, în legătură cu reclamațiile privind produsele sau serviciile comandate;
    • Parteneri care asigură distribuirea informărilor comerciale, care sunt obligați să respecte principiul confidențialității, astfel încât datele dvs. personale nu pot fi folosite pentru alte scopuri;
    • Operatori ai unor instrumente de marketing, care ne ajută la personalizarea ofertelor și a conținutului;
    • Rețele de socializare, în cazul în care comunicați cu noi prin intermediul acestora sau distribuiți conținutul cu ajutorul plugin-urilor sociale;
    • Furnizori de instrumente pentru comunicarea serviciului clienți cu dvs., eventual cu call-center-ul extern;
    • Parteneri care asigură sondaje privind satisfacția clienților;
    • Furnizori de tehnologii și furnizori de servicii cloud;
    • Reprezentanți juridici sau financiari, instanțe de judecată, în vederea prelucrării documentelor fiscale, în scopul recuperării unor datorii sau din alte motive care decurg din îndeplinirea obligațiilor noastre legale;
    • Organe publice în cazul exercitării drepturilor noastre (de ex. poliția).

În cazul folosirii datelor dvs. personale de către persoane terțe, în cadrul intereselor legitime proprii, nu ne asumăm responsabilitatea cu privire la aceste prelucrări. Astfel de prelucrări respectă în mod exclusiv Principiile de prelucrare a datelor personale ale societăților și ale persoanelor respective.

4.2. Furnizarea datelor în afara UE

În cadrul punerii la dispoziție a datelor dvs. personale operatorilor noștri, în anumite situații aceasta poate avea loc în țări terțe, care nu sunt membre ale Uniunii Europene și care nu asigură un nivel corespunzător al protecției datelor personale. Această furnizare va fi realizată numai cu condiția ca operatorul nostru să se oblige să respecte clauzele contractuale standard emise de Comisia Europeană, clauze care pot fi găsite aici.

5. Care este durata de prelucrare a datelor personale și care este modul de securizare a acestora?

5.1. Durata de prelucrare

Prelucrăm datele dvs. personale, în principal, pe durata valabilității relației noastre contractuale, adică a contractului de vânzare sau a contractului de membru al Planului de loialitate. Aceste date personale, necesare îndeplinirii tuturor îndatoririlor noastre, fie că este vorba despre îndatoriri ce decurg din contractul încheiat între noi sau din normele legislative general valabile, avem obligația de a efectua prelucrare pe durata stabilită de normele legislative existente sau în concordanță cu acestea. De ex. în cazul documentelor fiscale emise de noi, în calitate de administrator, avem îndatorirea de a păstra informațiile cu privire la dvs. cel puțin timp de 10 ani de la emiterea acestora.

Prelucrăm datele personale, în principal, pe durata valabilității relației contractuale, adică a contractului de vânzare sau a contractului de membru al Planului de loialitate. În afară de aceasta, prelucrăm datele personale și pentru o perioadă strict necesară pentru îndeplinirea corespunzătoare a tuturor îndatoririlor noastre, ce decurg din contractul încheiat și din normele legislative general valabile. De ex., în cazul documentelor fiscale emise de noi, avem îndatorirea de a păstra informațiile cu privire la dvs. cel puțin timp de 10 ani.

În cadrul îndeplinirii cererilor dvs. și al furnizării unor servicii de calitate pentru clienți, vom prelucra datele dvs. personale de la începutul relației noastre contractuale, inclusiv timp de 1 an de la expirarea perioadei de garanție a produselor achiziționate, pentru soluționarea eventualelor litigii.

În cazul în care comunicați cu noi prin intermediul serviciului pentru clienți, vom păstra timp de 2 ani datele personale obținute prin comunicare, inclusiv înregistrările convorbirilor monitorizate.

În cazul exprimării acordului privind furnizarea informărilor comerciale, acest acord este valabil pe o perioadă de 4 ani sau până la momentul anulării acestuia. De asemenea, în cazul exprimării acordului privind notificările referitoare la disponibilitatea produselor monitorizate, acest acord este valabil până la momentul trimiterii informației privind disponibilitatea, cel mult pe o perioadă de 1 an sau până la momentul anulării. Acordul cu privire la comunicarea recenziei dvs. asupra produsului este valabil timp de 6 ani sau până la momentul anulării acestuia. În cazul în care creați un conținut în cadrul postărilor noastre pe blog, acordul exprimat prin comunicarea comentariului dvs. referitor la această postare este valabil timp de 2 ani sau până la anularea acestuia. În cazul în care decideți să participați la testări pentru utilizatori sau la alte promoții organizate de noi și vă exprimați acordul dvs., vom prelucra datele dvs. personale, inclusiv eventualele înregistrări ale camerelor de luat vederi sau alte înregistrări audiovizuale, timp de 1 an sau până la anularea acestora.

În cazul în care participați la concursuri organizate de noi, vom prelucra datele dvs. personale timp de 1 an. În cazul în care veți vizita magazinul nostru sau alte spații și împrejurimile societății noastre, vom prelucra înregistrările camerelor timp de 90 de zile de la obținerea acestora.

În celelalte cazuri, durata de prelucrare a datelor dvs. personale decurge din scopul prelucrării sau este specificată de normele legislative obligatorii, din domeniul protecției datelor personale. După expirarea termenelor stabilite pentru prelucrare, datele dvs. personale sunt șterse în mod automat.

5.2. Securizarea

Datele dvs. personale obținute și prelucrate sunt furnizate către noi în formă codificată; în scopul acestui transfer folosim sistemul de codificare SSL (secure socket layer). Acest sistem asigură faptul că, în cadrul comunicării dintre browserul dvs. și serverul nostru, datele dvs. personale sunt în siguranță. Paginile noastre de web și celelalte sisteme cu care lucrăm sunt securizate împotriva pierderii și a distrugerii acestora, cu ajutorul unor măsuri tehnice și organizatorice adecvate, apoi împotriva accesului persoanelor neautorizate la datele dvs. personale, a modificării sau a distribuirii acestora.

Îmbunătățim continuu această securizare, cu precizarea că, și în ceea ce privește operatorii noștri, solicităm confirmarea concordanței sistemelor folosite de aceștia cu GDPR.

În cazul în care vă înregistrați, accesul în contul dvs. de client este posibil numai prin introducerea parolei alese. Nu avem acces la parola dvs., deoarece este salvată în formă codificată, care nu poate fi decodificată nici de către noi.

Dorim să vă avertizăm să nu furnizați datele dvs. de înregistrare unor persoane terțe. După încetarea activității în cadrul contului dvs. de client, se recomandă deconectarea, în special în cazul în care folosiți echipamentul împreună cu alte persoane. Nu ne asumăm răspunderea cu privire la violarea parolei dvs., cu excepția situației în care am fi produs noi această încălcare.

6. Cum folosim fișierele cookies?

Folosim de asemenea fișiere cookies pentru buna funcționare a paginilor noastre de web, ca oferta noastră să fie relevantă, atrăgătoare și plăcută din punct de vedere al utilizatorului. Pentru a putea utiliza cookies, este necesar ca acestea să fie acceptate de către browserul de internet folosit. Paginile noastre de internet funcționează și fără cookies, dar în măsură limitată, cu imposibilitatea de folosire a unor funcții de bază.

Cookies reprezintă un instrument standard pentru salvarea informațiilor cu privire la folosirea paginilor de internet.

Cookies sunt fișiere de text mici, care iau naștere automat, cu ocazia fiecărei vizitări a unei pagini de internet și care sunt salvate în cadrul browserului utilizat de dvs., pe calculatorul, pe telefonul inteligent sau pe alt echipament al dvs. Datorită unor cookies, avem posibilitatea de a interconecta activitățile dvs. pe paginile noastre de internet, până la momentul închiderii browserului. Odată cu închiderea ferestrei browserului, cookies vor fi șterse în mod automat.

Alte cookies vor rămâne în browserul sau pe echipamentul dvs. pe durata stabilită, reactivându-se la fiecare vizită a paginilor noastre de internet. În afară de cookies, folosim de asemenea pixeli de urmărire – imagini mici, invizibile pentru utilizatorul obișnuit, care funcționează pe un principiu asemănător cu cel al cookies-urilor. Perioada de păstrare a fișierelor cookies în cadrul browserului sau al echipamentului dvs. depinde de configurarea acestora și a browserului dvs. Datele obținute prin filierele cookies vor fi păstrate pe o perioadă maximă de 1 an.

6.1. Ce fel de filiere cookies folosim?

Fișierele cookies utilizate pe paginile noastre de web pot fi împărțite în 2 categorii:

  • De scurtă durată, așa numitele „session cookies”, care vor fi șterse imediat după încetarea vizitării paginilor noastre de internet;
    • De lungă durată, așa numite „persistent cookies”, care vor rămâne în cadrul browserului sau a echipamentului dvs. pe o perioadă stabilită sau până la momentul în care vor fi îndepărtate în mod manual.

De asemenea, fișierele cookies pot fi împărțite după funcție:

  • Esențiale, cookies tehnice și funcționale, cu importanță pentru funcția de bază a paginilor de internet. Fără aceste cookies nu ați putea introduce elemente în coșul cu cumpărături, trimite comanda sau efectua înregistrarea în contul dvs. de client.
    • Analitice, care ajută la mărirea confortului utilizatorului paginilor noastre de internet, fiind în folosul utilizatorilor. De asemenea, ne permit să analizăm performanțele diferitelor canale de vânzare.
    • De re-marketing, folosite pentru a personaliza conținutul reclamelor și a le ținti în mod adecvat.

Utilizăm fișierele cookies amintite în scopuri precum:

  • Funcționarea corespunzătoare a coșului de cumpărături, astfel încât să fie posibilă finalizarea cât mai simplă și mai rapidă a comenzii dvs.
    • Memorarea datelor de conectare, astfel încât să nu fie necesar ca acestea să fie introduse în mod repetat.
    • Adaptarea cât mai bună a paginilor noastre de internet la cerințele dvs, datorită monitorizării fluxului, a mișcării dvs. în cadrul paginilor de internet și a funcțiilor folosite de dvs.
    • Identificarea informațiilor cu privire la reclamele vizitate, pentru a putea evita, pe viitor, afișarea unor reclame pentru produse care nu prezintă interes.

Unele fișiere cookies, împreună cu conținutul acestora, pot colecta informații care pot fi folosite ulterior de părți terțe și care, de ex., sprijină în mod direct activitățile publicitare (așa zisele „cookies pentru părți terțe”). De ex., informațiile cu privire la produsele achiziționate pe paginile noastre de internet pot fi afișate de agenția de publicitate, în cadrul afișării și al adaptării banner-elor publicitare pe paginile de internet accesate de dvs. Aceste cookies sunt în formă anonimizată pentru persoanele terțe și, conform acestor date, nu este posibilă identificarea dvs.

6.2. Cum pot fi limitate fișierele cookies?

Configurarea folosirii fișierelor cookies face parte din browserul de internet folosit de dvs., cu precizarea că browserele acceptă în configurarea lor inițială aceste cookies. Fișierele cookies pot fi refuzate prin intermediul browserului dvs. de internet sau pot fi limitate la tipurile selectate de dvs. Prin aceasta veți limita însă și funcționarea paginilor noastre de internet și nu veți avea posibilitatea de a folosi din plin funcțiile oferite de noi, inclusiv înregistrarea în cadrul contului dvs. de client.

Eventual, aveți posibilitatea de a folosi regimul anonim al browserului, care nu împiedică în totalitate folosirea cookies-urilor, dar asigură o anonimizare mai bună a acestora și nu salvează istoricul paginilor de internet vizitate.

Informațiile cu privire la posibilele configurări ale opțiunilor preliminare privind fișierele cookies pot fi găsite la link-ul specificat mai jos sau în cadrul altor documentații ale browserelor de internet:

Un instrument eficient pentru gestionarea fișierelor cookies este disponibil și pe site-ul https://www.youronlinechoices.com/ro/.

7. Care sunt drepturile dvs. și cum pot fi exercitate?

La fel cum noi avem drepturi și îndatoriri în domeniul prelucrării datelor dvs. personale, și dvs. aveți drepturi care pot fi exercitate. Dintre acestea amintim următoarele:

7.1. Dreptul la acces

Aveți dreptul de a solicita în mod gratuit informații privind prelucrarea datelor dvs. personale – ce fel de date sunt prelucrate, în ce scop și pentru ce perioadă, care este sursa datelor obținute și care sunt persoanele care vor avea acces la aceste date. Conform dreptului la acces, puteți solicita trimiterea datelor prelucrate, în format structurat de mașină și lizibil. Vom genera cu plăcere o copie, după confirmarea identității dvs.; este suficient să trimiteți solicitarea dvs. la adresa de e-mail a Persoanei autorizate pentru domeniul protecției datelor personale (în cele ce urmează „Persoana autorizată”) suport@luxuraelite.ro.

7.2. Dreptul la corectare

În cazul în care constatați că datele dvs. personale prelucrate sunt incorecte sau incomplete, aveți dreptul de a solicita corectarea acestora. Vom proceda cu plăcere și fără întârzieri nejustificate, la corectarea sau la completarea acestora. Va fi suficient să trimiteți solicitarea dvs. la adresa de e-mail a Persoanei autorizate suport@luxuaelite.ro.

7.3. Dreptul la ștergere

În anumite cazuri, puteți apela la dreptul dvs. de ștergere a datelor dvs. personale prelucrate. Datele dvs. personale vor fi șterse sau anonimizate, fără întârzieri nejustificate. Acest lucru nu se aplică datelor personale necesare îndeplinirii îndatoririlor noastre legale și care fac obiectul păstrării acestora, în conformitate cu normele legislative (de ex. soluționarea unei comenzi formulate) sau  pentru protecția intereselor noastre legitime. Eliminarea datelor dvs. personale are loc și în cazul în care aceste date nu vor mai fi necesare pentru scopul dat sau în cazul în care salvarea acestor date personale este imposibilă, datorită altor cauze stabilite de legislație. Ștergerea datelor dvs. personale poate fi solicitată de la Persoana autorizată prin intermediul adresei de e-mail  suport@luxuraelite.ro .

7.4. Dreptul la limitarea prelucrării

În anumite cazuri, puteți apela la dreptul dvs. privind limitarea prelucrării datelor personale prelucrate. Aveți posibilitatea de a solicita ca datele dvs. personale identificate să nu mai facă obiectul unei prelucrări viitoare, pe o perioadă determinată. Pentru limitarea prelucrării datelor dvs. personale, puteți apela la Persoana autorizată, prin intermediul adresei de e-mail suport@luxuraelite.ro .

7.5. Dreptul la transfer

Aveți dreptul de a obține de la noi toate datele personale furnizate și prelucrate în baza acordului dvs. Datele personale vă vor fi furnizate în format structurat de mașină și lizibil. Vom genera datele în acest format; este suficient să trimiteți o solicitare la adresa de e-mail a Persoanei autorizate suport@luxuraelite.ro .

7.6. Dreptul de formulare a contestației împotriva prelucrării

Aveți dreptul de a formula o contestație împotriva prelucrării datelor personale în baza interesului nostru legitim. În cazul în care este vorba despre o prelucrare în scop de marketing, vom renunța la prelucrarea datelor personale, fără întârzieri nejustificate. În celelalte cazuri, vom proceda în acest fel după o evaluare repetată a intereselor noastre legitime și a drepturilor și a motivelor dvs. Contestația împotriva prelucrării poate fi comunicată printr-o solicitare trimisă pe adresa de e-mail a Persoanei autorizate suport@luxuraelite.ro .

7.7. Dreptul la formularea unei plângeri

Exercitarea drepturilor și a procedurilor amintite mai sus nu limitează, în niciun fel, dreptul dvs. la formularea unei plângeri adresate organului de supraveghere competent. Puteți apela la acest drept în special în cazul în care aveți o suspiciune cu privire la faptul că datele dvs. personale sunt prelucrate în mod neautorizat sau în contradicție cu normele legislative general valabile. Persoana competentă pentru soluționarea plângerilor din partea clienților este Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal, cu sediul în B-dul Magheru 28-30, Sector 1, București.

8. Puteți să ne contactați

În cazul unor întrebări, unor comentarii și unor solicitări cu privire la aceste Principii de prelucrare a datelor dvs. personale, puteți să vă adresați în orice moment Persoanei autorizate în domeniul protecției datelor personale, prin intermediul adresei de e-mail suport@luxuraelite.ro . Cererea dvs. va fi soluționată fără întârzieri nejustificate, în maxim 30 de zile. În situații excepționale, în special datorită complexității cererii dvs., avem dreptul de a prelungi acest termen cu alte două luni. Veți fi informat în cazul unei astfel de prelungiri și cu privire la motivarea acesteia.

Puteți să ne contactați, de asemenea, la adresa sau la linia pentru clienți specificate în subsolul acestor Principii.

Contact:                LUXURA ELITE CLUB

Gheorghe Lazar nr 1 etaj 1,

300078 Timisoara

Timis Romania

Serviciul de asistență pentru clienți: 037 44 14 660 sau contact@luxuraelite.ro

1. Identificarea operatorului de date

Protecția datelor dumneavoastră cu caracter personal este importantă pentru noi, prin urmare, acordăm o atenție deosebită protejării vieții private a vizitatorilor care accesează domeniului https://luxuraelite.ro, precum și al subdomeniilor https://club.luxuraelite.ro, https://social.luxuraelite.ro, (denumite în continuare pe scurt, generic, Website-ul), în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 al Parlamentului European și al Consiliului din data de 27 aprilie 2016 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date (denumit în continuare “GDPR”).

Vă rugăm să acordați o atenție deosebită lecturării prezentei politici, pentru a înțelege modul în care vor fi tratate datele dumneavoastră cu caracter personal.

Astfel, prezenta politică detaliază practica Luxura Elite SRL privitoare la prelucrarea datelor cu caracter personal ale vizitatorilor Website-ului și are ca scop informarea utilizatorilor despre acest subiect.

Prin utilizarea Website-ului în continuare, admiteți că ați luat la cunoștință și agreați prezenta Politică de cookie, de Politica de cookie, de Regulamentul General dar și Termenii și condițiile publicate pe Site.

Denumire: Luxura Elite SRL (denumită în continuare LuxuraElite sau Furnizorul)

Sediu: Strada Gheroghe Lazar nr. 1 etaj 1 jud Timis, oras Timisoara cod postal 300078
J35/3682/2020, CUI 43428737
e-mail: contact@luxuraelite.ro
tel: +40 755 776 847

2. Obținerea datelor cu caracter personal

Furnizorul colectează informaţie de la utilizatori în urmatoarele modalităţi: direct de la utilizator, din rapoartele traficului înregistrat de serverele care găzduiesc Website-ul, precum şi prin intermediul cookie-urilor.

Informaţie furnizată direct de utilizator:

  • Atunci când utilizatorul completează rubricile din secțiunea “Contact” indică: nume, prenume, adresă de e-mail și telefon (toate acestea fiind date cu caracter personal). Aceste informații sunt necesare Luxura pentru a putea răspunde solicitărilor transmise de către vizitatorul respectiv.

Alte date cu caracter personal (inclusiv date speciale) ar putea fi prelucrate de către LuxuraElite în cazul în care în cuprinsul mesajului transmis de vizitator vor fi incluse. Furnizorul nu a solicitat respectivele date, însă în măsura în care sunt absolut necesare pentru a putea răspunde celor transmise de vizitator prin rubrica de “Contact”, prelucrarea datelor cu caracter personal va fi efectuată la cererea utilizatorului Website-ului.

La fel, Furnizorul are acces la discuțiile din rubrica de chat de pe Website și din Comunitatea Luxura (cum este acest termen definit în Termeni și Condiții). Deși nu monitorizează permanent discuțiile respective, în cadrul procedurilor de verificare a unor plângeri/sesizări, Furnizorul va putea accesa conținutul rubricii de chat. Așadar, rubrica de chat nu reprezintă o platformă privată de comunicare, care să asigure confidențialitatea deplină a unor discuții private între utilizatori.

  • Atunci când utilizatorul completează rubricile din secțiunea “Abonează-te la newsletter” indică: nume și adresă de e-mail). Aceste informații sunt necesare Societății pentru a putea răspunde solicitării de newsletter transmise de către vizitatorul respectiv, astfel încât acesta să fie informat periodic cu privire la noutățile apărute, dar și la activitatea Societății (inclusiv promoțiile, evenimentele, ofertele speciale etc.). Exprimarea consimțământului neechivoc și liber din partea vizitatorilor pentru a primi astfel de comunicări se face prin bifarea căsuței de luare la cunoștință a prezentei Politici și apăsarea butonului “Trimite”. Deazbonarea se va putea face în orice moment, prin activarea link-ului de la finalul fiecărei comunicări sau transmiterea unei solicitări în acest sens pe adresa de email a Furnizorului sau pe cea a sediului său (indicate la pct. 1).

Completarea rubricilor din secțiunea secțiunile “Contact” și „Abonează-te la newsletter” de pe Site, nu este obligatorie pentru vizitarea Site-ului. Mai mult, toate aceste informații pot fi transmise și în alt mod (de exemplu prezentarea unor adrese scrise la sediul Societății).

  • Atunci când utilizatorul completează rubricile din formularul “Înregistrare” indică: nume, prenume, adresă de e-mail și telefon (toate acestea fiind date cu caracter personal). Aceste informații sunt necesare Luxura pentru a crea contul de cumpărător/vânzător și a oferi Servicii acestora (așa cum este acest termen definit în Termeni și Condiții). Crearea unui cont este obligatorie pentru a putea beneficia de Serviciile LuxuraElite.

Formularul de cont cuprinde și o rubrică în care utilizatorul completează o parolă. Aceasta nu e cunoscută de LuxuraElite, însă în cazul în care un utilizator o uită și solicită acest lucru, Furnizorul poate cere firma care asigură hosting-ul Website-ului să o recupereze.

  • Atunci când sunt afișate Anunțuri pe Website sau în Comunitatea Luxura, acestea vor primi un număr de referință, ce poate fi considerat dată cu caracter personal dacă anunțurile aparțin unui Beneficiar Individual. În plus, pentru fiecare Anunț, Beneficiarii pot face rezervări, iar acestea vor primi un număr unic de rezervare, ce poate fi considerat dată cu caracter personal.
  • Atunci când un Beneficiar solicită ofertă pentru darea în consiganție a unui Produs sau vânzarea directă către LuxuraElite, completează formularul online indicând: numele și prenumele, numele cum apare pe Facebook, adresa de e-mail și numărul de telefon.
  • Atunci când Beneficiarul solicitant al ofertei de consignație/vânzare directă încheie contractul specific operațiunii juridice alese indicând LuxuraElite numele și prenumele, adresa de domiciliu, serie și număr de buletin, adresă de e-mail și număr de telefon, datele contului bancar bancar.
  • Atunci când un Cumpărător achiziționează bunuri din magazinul online Luxura, la finalizarea comenzii trebuie să indice numele și prenumele, numele cum apare pe Facebook, informații privind adresa de domiciliu/livrare, adresa de e-mail și numărul de telefon. Datele bancare vor fi indicate pe platforma EuPlatesc, nefiind responsabilitatea LuxuraElite să procese aceste date.
  • Atunci când solicită returul produselor achiziționate din magazinul online Luxura Boutique, solicitantul indică numele și prenumele, adresa de domiciliu, numărul de telefon, adresa de e-mail, date privind comanda, semnătura, numărul de cont bancar.
  • Atunci când accesează garanția, solicitantul va furniza aceleași date ca cele enumerate la punctul anterior.
  • Atunci când accesează programul de plată în rate Layaway, solicitantul va furniza aceleași date enumerate la punctul anterior. Suplimentar, LuxuraElite poate solicita și alte date necesare operării plății în rate a Produselor dorite de Cumpărător.
  • Pentru asistență/suport clienți, solicitantul va indica numele și prenumele, după caz alte date de identificare necesare pentru soluționarea cererii, date de contact.
  • Atunci când un Beneficiar completează datele de contact (nume, prenume, email, telefon) pentru participarea la un eveniment, curs, promoție sau alte asemenea oferite de LuxuraElite. Astfel de informații sunt folosite pentru realizarea comunicării dintre Furnizor și respectivul participant.

***

Furnizorul confirmă că niciuna dintre datele cu caracter personal indicate mai sus nu vor fi folosite în alte scopuri decât cele expres indicate, în special nu vor fi prelucrate în scop de marketing fără a fi respectate dispozițiile legale.

Informaţie din raportul de trafic al serverului:

Atunci când un site web este vizitat, utilizatorii dezvălui anumite informaţii despre ei, cum sunt adresa de IP, ora vizitei, localitatea de unde a fost accesat Website-ul. Furnizorul, la fel ca și alţi operatori, înregistrează aceasta informaţie.

Informaţie obținută prin folosirea de cookie-uri:

Toate detaliile legate de modul în care sunt prelucrate datele în acest context, sunt indicate în Politica de Cookie existentă pe Website.

***

Datele de contact pe care vizitatorul le poate folosi pentru a transmite oricare cereri, notificări sau sesizări privitoare la prezenta Politică de confidențialitate și protecția datelor, la Termeni și Condiții, precum și Politica de cookie, precum și cu orice alte informații publicate pe Website, politici sau operațiuni efectuate de Furnizor, sunt indicate la punctul 1 de mai sus.

Termenul în care LuxuraElite va transmite un răspuns este de cel mult 30 zile de la primirea solicitării.

***

FURNIZORUL NU ARE NICIO IMPLICARE DIRECTĂ ÎN VÂNZAREA/CUMPĂRAREA/SCHIMBUL PRODUSELOR PE WEBSITE (CU EXCEPȚIA PRODUSELOR VÂNDUTE ÎN MAGAZINUL ONLINE LUXURA BOUTIQUE) SAU COMUNITATEA LUXURA ȘI NICI NU ARE VREO CALITATE DE REPREZENTANT/AGENT/COMISIONAR/GARANT AL VÂNZĂTORULUI ORI AL CUMPĂRĂTORULUI ACESTORA. CONSECINȚA DIRECTĂ A ACESTUI FAPT ESTE REPREZENTATĂ DE NEPRELUCRAREA DE DATE CU CARACTER PERSONAL PRIVITOARE LA ASTFEL DE TRANZACȚII (EX. ADRESA DE LIVRARE A PRODUSELOR, DATELE DE PLATĂ PENTRU PRODUS). DE ASEMENEA, SUBLINIEM ÎN ACEST CONTEXT EXCLUDEREA COMPLETĂ A RĂSPUNDERII FURNIZORULUI ÎN RAPORT CU ORICE TRANZACȚIE EFECTUATĂ ASUPRA PRODUSELOR ȘI DECI ORICE NEÎNȚELEGERE LEGATĂ DE PRODUS, LIVRARE, PRELUARE, PLATĂ ETC. TREBUIE SĂ FIE SOLUȚIONATĂ DIRECT ÎNTRE VÂNZĂTOR ȘI CUMPĂRĂTOR, RESPECTIV PERSOANELE CARE AU FĂCUT SCHIMBUL DE PRODUSE.

3. Persoana vizată

Având în vedere că Societatea prelucrează date cu caracter personal ale vizitatorilor/utilizatorilor Website-ului, aceștia dețin calitatea de Persoană vizată și declară că au peste 18 ani și capacitate deplină de exercițiu prin bifarea căsuței corespunzătoare.

În cazul în care informările/cererile transmise de utilizatori vizează și date cu caracter personal referitoare la alte persoane (și acestea dobândind astfel calitatea de persoană vizată), Furnizorul va prelucra datele acestora strict pentru a putea răspunde respectivei informări/cereri

4. Date cu caracter personal prelucrate

Orice informații privind o persoană fizică identificată sau identificabilă, respectiv Persoana vizată, pot fi date cu caracter personal.

Raportat la scopurile prelucrării datelor indicate în prezenta, Furnizorul încearcă să minimizeze datele personale prelucrate.

Astfel, conform Politicii de cookie, Persoana vizată va putea bifa tipurile de cookie aplicabile acolo unde folosirea lor nu se face în mod automat, pentru a-i fi asigurată o experiență cât mai completă și mai bună atunci când navighează pe Site.

Pentru transmiterea de răspunsuri la cererile/sesizările comunicate de utilizatori folosind rubrica “Contact” sau în alt mod (ex. prin trimiterea unui email sau a unei adrese scrise), respectiv pentru crearea conturilor de vânzător/cumpărător, pentru participare la evenimente sau promoții ale Furnizorului, precum și pentru transmiterea de newsletter-uri la cererea utilizatorilor exprimată prin completarea rubricilor secțiunii “Abonează-te la newsletter”, Furnizorul prelucrează următoarele date:

  • Numele și prenumele utilizatorului
  • Adresa de e-mail
  • Numărul de telefon
  • IP-ul/adresa MAC a dispozitivului folosit pentru navigarea pe Website

În funcție de cuprinsul mesajelor transmise de utilizatori prin rubrica de “Contact” sau prin alt tip de sesizări, alte date ar putea fi prelucrate în măsura în care sunt indicate, deși nu au fost cerute. Furnizorul se obligă la respectarea legislației privitoare la protecția datelor cu caracter personal și în raport cu acestea, fără însă a fi obligată la obținerea vreunui consimțământ separat în acest sens.

În funcție de setările de cookie, pot fi prelucrate și alte date (în special cele legate de preferințele utilizatorului și comportamenul său pe Website).

5. Prelucrare datelor cu caracter personal

Reprezintă prelucrare efectuarea oricărei operațiuni sau set de operațiuni efectuate asupra datelor cu caracter personal sau asupra seturilor de date cu caracter personal, cu sau fără utilizarea de mijloace automatizate, cum ar fi colectarea, înregistrarea, organizarea, structurarea, stocarea, adaptarea sau modificarea, extragerea, consultarea, utilizarea, transmiterea prin transmitere, diseminarea sau punerea la dispoziție în orice alt mod, alinierea sau combinarea, restricționarea, ștergerea sau distrugerea.

Furnizorul accesează, colectează, folosește și efectuează orice alte demersuri permise de legislația aplicabilă asupra datelor cu caracter personal furnizate de vizitatori, așa cum sunt acestea indicate la punctul 4 de mai sus.

6. Scop

Vizitatorul Website-ului este persoana care accesează această pagină și cu privire la care sunt prelucrare anumite date cu caracter personal (respectiv dumneavoastră), în diferite scopuri după cum detaliem în cele ce urmează.

În cazul datelor furnizate direct de utilizator:

  • oferirea de răspunsuri, clarificări și remedierea situațiilor problematice, raportat la solicitările și sesizările transmise de utilizator prin rubrica “Contact” sau în alt mod (ex. transmiterea unui email sau a unei adrese scrise folosind datele de contact ale Furnizorului indicate la pct. 1);
  • informarea în cazul unei actualizări a politicilor sau regulamentului de pe Website;
  • crearea/gestionarea conturilor de vânzător și/sau cumpărător create de utilizatori pe Website, devenind astfel Beneficiari ai Serviciilor;
  • gestionarea unei promoții, eveniment, curs sau alte asemenea organizate de Furnizor;
  • îndeplinirea obligațiilor legale ale Furnizorului privitoare la facturarea și încasarea sumelor aferente Serviciilor de la Beneficiari, precum și efectuarea de audituri pentru confirmarea conformității contabile respectiv identificarea erorilor sau a potențialelor activități frauduloase;
  • negocierea, încheiere și executarea contractului de vânzare directă, respectiv consignație;
  • procesarea comenzilor în magazinul online Luxura Boutique, livrarea Produselor, soluționarea cerererilor de retur și acces al garanției;
  • negocierea și stabilirea programului de plată în rate Layaway accesat de Cumpărător;
  • participarea la anchete organizate de autoritățile publice competente, prin oferirea informațiilor solicitate de acestea;
  • pentru a vă proteja interesele vitale sau cele ale unei alte persoane (de exemplu, în caz de urgență medicală);
  • transmiterea de informări legate de noutățile, evenimentele, campaniile, ofertele și activitarea Furnizorului, raportat la cererea de newsletter transmisă de utilizator prin rubrica “Abonează-te la newsletter”;
  • asigurarea respectării acestei Politici de confidențialitate, a Regulamentului General, a Termenilor și Condițiilor și a Politicii de cookie, precum și a dispozițiilor legale aplicabile pentru protejarea drepturilor, proprietății sau siguranței Website-ului, a Furnizorului sau a celorlalți utilizatori.

În cazul datelor obținute prin rapoartele de trafic

  • identificarea secţiunilor de interes ale Website-ului
  • administrarea mai sigură a sistemului informatic

În cazul datelor obținute prin intermediul cookie-urilor:

  • funcționarea în bune condiții a Website-ului (cookie-urile necesare funcționării)
  • în funcție de setările stabilite de utilizator, datele pot fi folosite pentru optimizarea funcționării Website-ului, obţinerea de informaţii statistice care să permită îmbunătăţirea Serviciilor, salvarea preferințelor etc. Toate detaliile legate de acest tip de prelucrare a datelor se găsește în Politica de cookie.

Dacă Furnizorul va intenționa să prelucreze ulterior datele cu caracter personal într-un alt scop decât cele indicate mai sus, va furniza Persoanei vizate înainte de această prelucrare ulterioară, informații suplimentare relevante privind scopul secundar, cu îndeplinirea formalităților necesare conform legii.

7. Destinatarii prelucrării

Datele cu caracter personale ale Persoanei vizate sunt prelucrate de:

  • angajații Furnizorului care se ocupă de administrarea Website-ului și a Comunității Luxura și care sunt implicați în activitățile cu privire la care utilizatorul are întrebări/sesizări trimise prin rubrica “Contact” sau în alt fel, în monitorizarea și gestionarea chat-ului sau a Anunțurilor postate de Beneficiari (inclusiv Operatorii – așa cum este definită această noțiune în Termeni și Condiții) respectiv în comunicarea de informări la cererea persoanelor care au complet rubrica “Abonează-te la newsletter” sau se înscriu la evenimentele ori promoțiile organizate de Furnizor;
  • furnizorii de servicii suport contractați de LuxuraElite în vederea îndeplinirii obligaţiilor sale contractuale sau legale, cum sunt:
  • firma ce oferă servicii IT – poate accesa toate datele înregistrate în evidențele on-line ale Furnizorului, inclusiv cele ale utilizatorilor;
  • firma ce oferă servicii de contabilitate sau audit – poate accesa toate datele înregistrate în evidențele Furnizorului ce au impact contabil sau fiscal, inclusiv cele ale utilizatorilor;
  • avocații Furnizorului – poate accesa toate datele înregistrate în evidențele LuxuraElite inclusiv cele ale utilizatorilor, în cazul apariției unor chestiuni juridice care necesită implicarea lor;
  • companii de publicitate, PR și comunicare pentru activitatea de marketing. Astfel de societăți pot colecta data prin intermediul cookie-urilor sau a formularelor de înregistrare la evenimente sau de feedback, iar în astfel de situații, Furnizorul va informa în prealabil respectivele persoane vizate și le va obține consimțământul dacă va fi necesar;

Lista furnizorilor mai sus enumerați nu este exhaustivă, însă indică principalele astfel de societăți colaboratoare. Acestea vor avea calitatea de operator independent, operator asociat sau persoană împuternicită în raport cu LuxuraElite. Indiferent însă de calitatea deținută, aceștia se obligă să mențină confidențialitatea și securitatea datelor cu caracter personal ale persoanei vizate, adoptând măsuri de natură tehnică și organizatorică adecvate. La cerere, se pot comunica clauzele principale ale acestor contracte.

Deși nu au calitatea de destinatari potrivit interpretărilor legale, autoritățile publice (inclusiv ANPC și ANAF) și instanţele de judecată, pot prelucra toate/oricare din datele vizitatorilor obținute prin intermediul Website-ului sau a Comunității Luxura.

8. Temeiul juridic al prelucrării

Datele cu caracter personale ale Persoanei vizate sunt prelucrate de:

  • angajații Furnizorului care se ocupă de administrarea Website-ului și a Comunității Luxura și care sunt implicați în activitățile cu privire la care utilizatorul are întrebări/sesizări trimise prin rubrica “Contact” sau în alt fel, în monitorizarea și gestionarea chat-ului sau a Anunțurilor postate de Beneficiari (inclusiv Operatorii – așa cum este definită această noțiune în Termeni și Condiții) respectiv în comunicarea de informări la cererea persoanelor care au complet rubrica “Abonează-te la newsletter” sau se înscriu la evenimentele ori promoțiile organizate de Furnizor;
  • furnizorii de servicii suport contractați de LuxuraElite în vederea îndeplinirii obligaţiilor sale contractuale sau legale, cum sunt:
  • firma ce oferă servicii IT – poate accesa toate datele înregistrate în evidențele on-line ale Furnizorului, inclusiv cele ale utilizatorilor;
  • firma ce oferă servicii de contabilitate sau audit – poate accesa toate datele înregistrate în evidențele Furnizorului ce au impact contabil sau fiscal, inclusiv cele ale utilizatorilor;
  • avocații Furnizorului – poate accesa toate datele înregistrate în evidențele LuxuraElite inclusiv cele ale utilizatorilor, în cazul apariției unor chestiuni juridice care necesită implicarea lor;
  • companii de publicitate, PR și comunicare pentru activitatea de marketing. Astfel de societăți pot colecta data prin intermediul cookie-urilor sau a formularelor de înregistrare la evenimente sau de feedback, iar în astfel de situații, Furnizorul va informa în prealabil respectivele persoane vizate și le va obține consimțământul dacă va fi necesar;

Lista furnizorilor mai sus enumerați nu este exhaustivă, însă indică principalele astfel de societăți colaboratoare. Acestea vor avea calitatea de operator independent, operator asociat sau persoană împuternicită în raport cu LuxuraElite. Indiferent însă de calitatea deținută, aceștia se obligă să mențină confidențialitatea și securitatea datelor cu caracter personal ale persoanei vizate, adoptând măsuri de natură tehnică și organizatorică adecvate. La cerere, se pot comunica clauzele principale ale acestor contracte.

Deși nu au calitatea de destinatari potrivit interpretărilor legale, autoritățile publice (inclusiv ANPC și ANAF) și instanţele de judecată, pot prelucra toate/oricare din datele vizitatorilor obținute prin intermediul Website-ului sau a Comunității Luxura.

9. Tipul prelucrării

Activitățile de prelucrare de date efectuate de Societate se referă în principal la:

  • colectarea datelor indicate de utilizator în formularul de “Contact”, “Înregistrare”, “Abonează-te la newsletter” și de finalizare a unei comenzi în secțiunea Luxura Boutique, precum și în orice alt mod (ex. completarea unor formulare de concurs sau promoții, trimiterea de adrese scrise la sediul Furnizorului sau prin email, returul produselor achiziționate din magazinul online Luxura Boutique, accesarea garanției de conformitate sau autenticitate);
  • colectarea datelor în vederea încheierii contractelor de vânzare directă ori consignație;
  • colectarea datelor în vederea accesării programului de plată în rate Layaway;
  • comunicarea cu persoana vizată atunci când contactează operatorul LuxuraElite;
  • folosirea datelor furnizarea de răspunsuri și feedback, respectiv de newsletter-uri;
  • folosirea datelor pentru încheierea și executarea acordului după crearea contului de vânzător/cumpărător;
  • utilizarea datelor pentru scopul aferent fiecărei categorii de cookie agreate de utilizator;
  • colectarea altor date nesolicitate dar furnizate de persoana vizată (de utilizator) în cuprinsul unei comunicări, cereri sau plângeri adresate Furnizorului, pentru ca să poată răspunde și soluționa cererea ori remedia incidentul;
  • stocarea datelor ante-menționate conform legii și în limitele necesare atingerii scopului în baza de date electronică și securizată deținută de Furnizor;
  • permiterea accesului la date anumitor angajați și colaboratori externi care prestează servicii suport a căror activitate implică prelucrarea de date sub condiția asumării obligației de confidențialitate;
  • permiterea accesului la date autorităților competente în măsura în care legea obligă în acest sens.
10. Durata de prelucrare și stocare a datelor

LuxuraElite poate păstra datele prelucrate pentru diferite perioade de timp, apreciate ca fiind rezonabile, în conformitate cu scopurile indicate. Păstrăm datele dumneavoastră cu caracter personal numai pentru perioada necesară pentru atingerea scopului, pentru a satisface nevoile dumneavoastră sau pentru a ne îndeplini obligațiile impuse de lege.

Astfel, perioada de stocare a datelor personale colectate este de:

  • până la retragerea consimțământului sau exercitarea dreptului de ștergere a datelor de către utilizator – pentru cazurile în care prelucrarea datelor se bazează pe temeiul consimțământului persoanei vizate în limitele indicate de art. 17 din Regulamentul nr. 679/2016 (inclusiv pentru prelucrările efectuate în scop de marketing, după accesarea opțiunii de “Abonează-te la newsletter”);
  • timp de 3 ani de la primirea mesajului din rubrica “Contact” din email sau dintr-o adresă scrisă, pentru a putea demonstra măsurile luate de Furnizor în considerara informațiilor primite, raportat la durata termenului general de prescripție al dreptului la acțiune în fața instanțelor prevăzut de Codul Civil român;
  • până la ștergerea contului creat prin rubrica “Înregistrare” ori încetarea relației contractuale dintre Furnizor și Beneficiar în alt mod (conform art. 15 din Termeni și Condiții);
  • timp de 3 ani de la furnizarea produselor achiziționate din magazinul online Luxura Boutique ori, după caz, de la data soluționării cererii de retur, garanție ori altă cerere ce are legătură cu produsul comercializat direct de LuxuraElite, dacă nu este aplicabil un alt termen;
  • timp de 3 ani de la încetarea contractelor de vânzare directă ori consignație;
  • timp de 10 ani pentru documentele financiar – contabile sau alt termen prevazut de lege;
  • până la finalul perioadei indicate în promoția/la evenimentul special la care s-a înscris Beneficiarul;
  • până la finalul expirării/dezactivării cookie-urilor conform opțiunilor Beneficiarului raportat la cele indicate în Politica de cookie;
  • perioadă mai lungă de timp decât cele antemenționate, atunci când legea prevede acest lucru sau când există un temei bine justificat în acest sens (de exemplu pentru exercitarea unui drept în fața instanței în cadrul unui litigiu început înainte de expirarea perioadei de stocare indicate în prezenta).

La expirarea duratelor ante-menționate, toate datele vor fi șterse din evidențele Furnizorului.

Astfel, nu vom păstra datele dvs. mai mult decât este necesar pentru a îndeplini scopul pentru care sunt prelucrate. Pentru a determina perioada de păstrare adecvată, luăm în considerare cantitatea, natura și sensibilitatea datelor personale, scopurile pentru care le prelucrăm și dacă putem atinge aceste scopuri prin alte mijloace. De asemenea, trebuie să luăm în considerare perioadele pentru care ar putea fi necesar să păstrăm date cu caracter personal pentru a ne îndeplini obligațiile legale  sau pentru a ne ocupa de reclamații, întrebări și pentru a ne proteja drepturile legale în cazul unei revendicări.

De asemenea, vom lua în considerare dacă și cum putem minimiza în timp cantitatea de date personale pe care le folosim și dacă putem asigura anonimitatea datelor dvs. personale, astfel încât acestea să nu mai fie asociate cu dvs. sau să vă identifice, caz în care putem folosi acele informații fără a vă notifica ulterior.

11. Drepturile Persoanei vizate

LuxuraElite poate păstra datele prelucrate pentru diferite perioade de timp, apreciate ca fiind rezonabile, în conformitate cu scopurile indicate. Păstrăm datele dumneavoastră cu caracter personal numai pentru perioada necesară pentru atingerea scopului, pentru a satisface nevoile dumneavoastră sau pentru a ne îndeplini obligațiile impuse de lege.

Astfel, perioada de stocare a datelor personale colectate este de:

  • până la retragerea consimțământului sau exercitarea dreptului de ștergere a datelor de către utilizator – pentru cazurile în care prelucrarea datelor se bazează pe temeiul consimțământului persoanei vizate în limitele indicate de art. 17 din Regulamentul nr. 679/2016 (inclusiv pentru prelucrările efectuate în scop de marketing, după accesarea opțiunii de “Abonează-te la newsletter”);
  • timp de 3 ani de la primirea mesajului din rubrica “Contact” din email sau dintr-o adresă scrisă, pentru a putea demonstra măsurile luate de Furnizor în considerara informațiilor primite, raportat la durata termenului general de prescripție al dreptului la acțiune în fața instanțelor prevăzut de Codul Civil român;
  • până la ștergerea contului creat prin rubrica “Înregistrare” ori încetarea relației contractuale dintre Furnizor și Beneficiar în alt mod (conform art. 15 din Termeni și Condiții);
  • timp de 3 ani de la furnizarea produselor achiziționate din magazinul online Luxura Boutique ori, după caz, de la data soluționării cererii de retur, garanție ori altă cerere ce are legătură cu produsul comercializat direct de LuxuraElite, dacă nu este aplicabil un alt termen;
  • timp de 3 ani de la încetarea contractelor de vânzare directă ori consignație;
  • timp de 10 ani pentru documentele financiar – contabile sau alt termen prevazut de lege;
  • până la finalul perioadei indicate în promoția/la evenimentul special la care s-a înscris Beneficiarul;
  • până la finalul expirării/dezactivării cookie-urilor conform opțiunilor Beneficiarului raportat la cele indicate în Politica de cookie;
  • perioadă mai lungă de timp decât cele antemenționate, atunci când legea prevede acest lucru sau când există un temei bine justificat în acest sens (de exemplu pentru exercitarea unui drept în fața instanței în cadrul unui litigiu început înainte de expirarea perioadei de stocare indicate în prezenta).

La expirarea duratelor ante-menționate, toate datele vor fi șterse din evidențele Furnizorului.

Astfel, nu vom păstra datele dvs. mai mult decât este necesar pentru a îndeplini scopul pentru care sunt prelucrate. Pentru a determina perioada de păstrare adecvată, luăm în considerare cantitatea, natura și sensibilitatea datelor personale, scopurile pentru care le prelucrăm și dacă putem atinge aceste scopuri prin alte mijloace. De asemenea, trebuie să luăm în considerare perioadele pentru care ar putea fi necesar să păstrăm date cu caracter personal pentru a ne îndeplini obligațiile legale  sau pentru a ne ocupa de reclamații, întrebări și pentru a ne proteja drepturile legale în cazul unei revendicări.

De asemenea, vom lua în considerare dacă și cum putem minimiza în timp cantitatea de date personale pe care le folosim și dacă putem asigura anonimitatea datelor dvs. personale, astfel încât acestea să nu mai fie asociate cu dvs. sau să vă identifice, caz în care putem folosi acele informații fără a vă notifica ulterior.

12. Obligațiile principale ale Persoanei vizate
    1. Confidențialitatea

    Persoana vizată are obligația de păstrare a confidențialității tuturor informațiilor cu caracter personal cu care intră în contact în contextul folosirii Website-ului sau a Comunității Luxura, pe durată nelimitată de timp.

    1. Respectarea normelor de securitate a datelor

    Persoana vizată nu va prelucra niciun fel de date confidențiale și nici date cu caracter personal ale unor terțe persoane, cu excepția cazurilor în care acest demers este absolut necesar (de xemplu pentru trimiterea Produsului achiziționat de un alt utilizator beneficiar, preluarea/returnarea Produsului, achitarea prețului corespunzător), confidențialitatea este asigurată și legislația specifică este pe deplin respectată.

    În cazul încălcării obligațiilor mai sus menționate, se va putea obține de la acesta acoperirea tuturor prejudiciilor cauzate.

13. Obligațiile Furnizorului. Măsuri de securitate a datelor prelucrate

Furnizorul respectă dispozițiile legislației de protecția datelor și a implementat măsuri tehnice și organizatorice adecvate, astfel încât să asigure securitatea datelor cu caracter personal prelucrate și respectarea drepturilor Persoanelor vizate. Astfel, Furnizorul a implementat măsuri cum sunt:

  • protejarea datelor primite de Furnizor cu ajutorul tehnologiei SSL (Secure Socket Layer). SSL este metoda standard în industrie de criptare a informațiilor personale și a datelor, pentru ca acestea să fie transferate în siguranță prin internet. Toate detaliile de înscriere sunt transmise printr-o conexiune de tip SSL cu ajutorul infrastructurii de rețea dedicate (Multiprotocol Label Switching-MPLS) și sunt stocate în conformitate cu standardele privind securitatea datelor;
  • încheierea de contracte cu colaboratori în care aceştia și-au asumat obligația de confidenţialitate a informațiilor ce privesc datele personale prelucrate, precum și cea de respectare a legislației aplicabile în domeniul protecției datelor cu caracter personal, asigurându-se inclusiv securitatea datelor pe perioada transferului lor;
  • instruirea angajaților și colaboratorilor cu privire la importanța protecției datelor cu caracter personal, precum și limitarea accesului lor la date în funcție de atribuțiile avute de aceștia;
  • stabilirea de proceduri interne care vizează protecția datelor cu caracter personal;
  • neaccesarea și nestocarea datelor cardurilor Beneficiarilor de către LuxuraElite și implementarea unui sistem de plăți de tip 3D secure, cu acceptarea unor carduri recunoscute internațional cu cod CVV/CV2 anume VISA (classic și electron) și MASTERCARD (inclusiv maestro);
  • indicarea unei adrese de contact pentru chestiunile referitoare la datele cu caracter personal (anume cea indicată la art. 1 din prezenta politică);
  • implementarea de măsuri de securitate informațională;
  • neinstalarea de structuri ce permit accesarea Webite-ului doar cu condiția creării unui cont de utilizator, însă obligativitatea creării unui atare cont pentru a putea beneficia de Servicii, respectiv pentru a cumpăra/vinde/schimba Produse (așa cum este această noțiune definită în Termeni și Condiții);
  • neinstalarea de cookie-uri suplimentare celor necesare funcționării Website-ului, fără acordarea unei posibilități de alegere utilizatorului care să fie permanent disponibilă.

De asemenea, LuxuraElite va informa autoritatea de protecția datelor competentă în cazul apariției unui incident ce vizează securitatea datelor, fără întârzieri nejustificate și, dacă este posibil, în termen de cel mult 72 de ore de la data la care a luat cunoștință de aceasta, cu excepția cazului în care este puțin probabil să genereze un risc pentru drepturile și libertățile persoanelor fizice. În cazul în care notificarea către autoritate nu are loc în termen de 72 de ore, aceasta este însoțită de o explicație motivată pentru întârziere.

În situația apariției unui incident ce vizează securitatea datelor cu caracter personal, Furnizorul va informa și Persoana vizată fără întârzieri nejustificate, în cazul în care încălcarea securității datelor cu caracter personal este susceptibilă să genereze un risc ridicat pentru drepturile și libertățile sale. Cu toate acestea, informarea Persoanei vizate ante-menționate nu este necesară în cazul în care oricare dintre următoarele condiții este îndeplinită:

  • Furnizorul a implementat măsuri de protecție tehnice și organizatorice adecvate, iar aceste măsuri au fost aplicate în cazul datelor cu caracter personal afectate de încălcarea securității datelor cu caracter personal;
  • Furnizorul a luat măsuri ulterioare prin care se asigură că riscul ridicat pentru drepturile și libertățile Persoanelor vizate nu mai este susceptibil să se materializeze;
  • ar necesita un efort disproporționat. În această situație, se efectuează în loc o informare publică sau se ia o măsură similară prin care Persoanele vizate sunt informate într-un mod la fel de eficace.

Orice statistică privind traficul utilizatorilor Website-ului/Comunității Luxura, pe care o vom oferi către terţe reţele de publicitate sau către site-uri partenere, este furnizată doar ca ansamblu de date şi nu include nicio informaţie identificabilă despre niciun utilizator individual.

Din păcate însă, nicio transmisie de date prin intemediul internetului nu poate fi garantată a fi 100% sigură. În consecinţă, în ciuda eforturilor LuxuraElite de a proteja datele cu caracter personal ale utilizatorilor, nu poate asigura sau garanta securitatea informaţiilor transmise de aceștia prin intermediul Website-ului sau a Comunității Luxura. Utilizatorii sunt deci avertizați că orice informaţie trimisă prin mediul on-line se va face pe propriu lor risc.

Pentru a restrânge acest risc, Furnizorul pune la dispoziția tuturor celor interesați, posibilitatea transmiterii cererilor/solicitărilor/adreselor/mesajelor în formă materială, la sediul Societății și nu neapărat prin completarea rubricilor din formularului de “Contact”.

14. Răspunderea Furnizorului

Răspunderea Furnizorului în raport cu Persoana vizată se va stabili raportat la calitatea deținută în respectiva operațiune de prelucrare a datelor, motivul și locul producerii incidentului, măsurilor de securitate luate, demersurile de evitare a incidentelor și respectarea celorlalte obligații legale avute.

Website-ul poate conține legături către alte site-uri și/sau alte pagini web care nu sunt proprietatea LuxuraElite. LuxuraElite nu își asumă nicio responsabilitate cu privire la conținutul acestor site-uri și, prin urmare, nu va putea fi ținută răspunzătoare pentru conținutul, publicitatea, bunurile, serviciile, software-ul, informațiile sau alte materiale disponibile pe sau prin intermediul acestor site-uri. LuxuraElite nu va fi responsabilă de pierderea datelor cu caracter personal, de orice efecte negative asupra datelor personale ale vizitatorilor sau de alte daune morale și/ sau patrimoniale cauzate de accesul la respectivele site-uri.

15. Transfer către țări terțe/organizații internaționale

Furnizorul nu transferă în afara Uniunii Europene date cu caracter personal ale Persoanei vizate colectate prin intermediul Website-ului și/sau a Comunității Luxura.

Prin exceptie, un atare transfer se va putea face doar în situațiile în care există consimțământul expres și liber al Persoanei vizate pentru a proceda în acest sens sau o obligație legală pentru LuxuraElite de a proceda în acest mod.

16. Principii de prelucrare a datelor cu caracter personal

LuxuraElite se obligă să respecte principiile de protecție a datelor cu caracter personal prevăzute de GDPR, pentru a se asigura că toate datele sunt:

  1. Prelucrate în mod echitabil, legal și transparent;
  2. Colectate în scopuri determinate, explicite și legitime;
  3. Adecvate, relevante și limitate în raport cu scopurile pentru care sunt prelucrate și nu sunt prelucrate ulterior într-un mod incompatibil cu aceste scopuri;
  4. Exacte și actualizate;
  5. Păstrate într-o formă care nu permite identificarea persoanelor vizate mai mult timp decât este necesar în raport de scopul prelucrării;
  6. Prelucrate în conformitate cu drepturile Persoanei vizate, într-un mod care să asigure o securitate adecvată a prelucrării, prin luarea de măsuri tehnice sau organizatorice corespunzătoare, astfel încât datele să fie integre, confidențiale și disponibile.
17. Dispoziții finale

Această politică se aplică Furnizorului și vizitatorilor Website-ului (inclusiv celor care completează formularele existente pe Website).

LuxuraElite își rezervă dreptul de a modifica/actualiza conținutul Website-ului, inclusiv a politicilor la care se face trimitere, la libera sa discreție, în orice moment și pentru orice motiv (inclusiv dar nelimitat la apariția de modificări legislative sau jurisprudențiale care pot afecta consecințele celor publicate pe Website). Revizuirea acestei politici în viitor va fi semnalată prin modificarea datei „Ultimei actualizări” din partea de sus. După data la care politica updatată este publicată, accesarea Website-ului va reprezenta acceptul utilizatorului cu privire la respectivile condiții actualizate.

Cu toate acestea, dacă vor exista modificări semnificative ce ar putea afecta drepturile și libertățile vizitatorilor, informarea acestora despre respectivele schimbări se va face prin indicații usor vizibile postate pe Website (pop-up-uri) sau prin transmiterea de e-mail-uri pe adresele furnizate dacă este cazul. Astfel de modificări semnificative vor produce efecte pentru utilizatori în termen de 15 zile de la momentul afișării pop-up-lui în cauză sau al transmiterii e-mail-ului de către Furnizor (modul în care se va face informarea fiind decis de aceasta, de la caz la caz).

Indiferent însă de amploarea modificării, responsabilitatea de a verifica conținutul Website-ului (inclusiv Termenii și Condițiile, Regulamentul General precum și politicile afișate), pentru a fi la curent cu cele mai recente versiuni, va revine în totalitate utilizatorului. Astfel, STUDIEREA TERMENILOR ȘI CONDIȚIILOR, A REGULAMENTULUI GENERAL, A POLITICII DE COOKIE DAR ȘI A PREZENTEI POLITICI DE CONFIDENȚIALITATE ȘI PROTECȚIA DATELOR, REPREZINTĂ UN DEMERS CE TREBUIE FACUT DE UTILIZATORII WEBSITE-ULUI DE FIECARE DATĂ CÂND ESTE ACCESAT SITE-UL ȘI ANTERIOR EFECTUĂRII ORICĂREI ÎNREGISTRĂRI SAU FURNIZĂRI DE DATE, ÎNTRUCÂT POT APĂREA MODIFICĂRI.

Acest document face parte din setul de politici de securitate al LuxuraElite. Alte politici se pot aplica subiectelor abordate în acest document și vor fi revizuite în funcție de necesitățile specifice.

Close
Close
Sign in
Close
Cart (0)

Nu ai niciun produs în coș. Nu ai niciun produs în coș.


Language



Pentru furnizarea de servicii acest site folosește cookies. Navigând pe site-ul nostru, sunteți de acord cu utilizarea acestora. Mai multe informații.

Close Popup